Chez Nesma Voyages, nous avons tous en commun le gait du voyage et le soucis constant de vous faire passer des vacances réussis. Aussi avons-nous choisi de matérialiser nos vœux des 7 engagements satisfaction. Avec une ambition, prouver chaque jour que le petit prix est compatible avec des vacances de qualité.

1. Négocier pour vous les meilleurs prix :

Nous pensons que les vacances doivent être accessible à tout le monde, dans les meilleures conditions, nous contrôlons étroitement l’ensemble de la chaîne de vente. Nous sommes réactifs, pas de prix figés dans le temps, vous bénéficiez en temps réel de nos meilleures opportunités.

2. Contrôler rigoureusement la qualité des produits sélectionnés sur le site:

Avant d’être référencé sur notre site, un hôtel s’engage à respecter une charte de qualité stricte, qui concerne l’accueil, la restauration, les prestations. Etre sélectionne ne suffit pas. Nos collaborateurs ont également pour mission de contrôler la qualité des prestations et services et travailler à leur amélioration avec les fournisseurs.

3. Proposer un large choix de vacances:

Avec Nesma Voyages chacun peut trouver les vacances qui lui conviennent, vacances faurille, en duo ou en sole, des séjours balnéaires, Sportifs ou culturels, vous trouverez sur notre site un large choix de vacances actualisées en temps réel et un bon rapport qualité/Prix.

4. Vous conseiller au plus juste de vos envies:

Quelles que soient vos envies ou votre budget, nos conseillers sont là pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre choix, 7 jours sur 7, soirs et week-end compris. Spécialistes des distinations et des hôtels que nous vous proposons, ils font régulièrement des visites de repérage pour mieux vous conseiller.

5. Fournir des informations complètes et transparentes sur chaque séjour:

Avant de mettre en ligne une fiche descriptive sur un hôtel, nous nous assurons de vérifier l’information, nos collaborateurs et chefs de produit, visitent régulièrement les hôtels pour enrichir les descriptifs en s’appuyant sur des collaborateurs sur place.

6. Etre à vos cotés avant, pendant et après les séjours:

Chez Nesma Voyages l’accompagnement ne s’arrête pas à la réservation. Nos différentes cellules spécialisées au sein du service clients est là pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions avant votre départ en vacances. Nos conseillers au sein de cette cellules sont là pour vous assistez et veiller au bon déroulement de votre séjours. En cas de problème notre cellule est prête à réagir et prendre les décisions qui l’imposent. Enfin à votre retour notre équipe est à votre écoute pour toute remarque que vous souhaiterez porter à notre connaissace. Vous pouvez nous adresser votre remarque qu’elles soient positives ou négatives directement par courrier au service client (client@nesmavoyages.com) nous nous engageons à vos répondre dans les 48 heurs pour sollicitations.

7. Vous écouter pour mieux vous servir:

Dés votre retour des vacances, merci de nous renvoyer le questionnaire de satisfaction pour nous donnez l’occasion de continuer notre demande d’amélioration de la qualité. Si un hôtel obtient une note moyenne insuffisante, on a fait l’objet de critiques importantes et justifiés de la part de nos clients, il est aussitôt retiré de notre site.